Nexora Talents est un prestataire de services opérationnels spécialisé dans le BPO & BPS qui accompagne des entreprises en France et à l’international dans la gestion, l’optimisation et la montée en charge de leurs opérations, grâce à des talents qualifiés basés en Afrique ou ailleurs dans le monde et une méthode structurée.
Non. Nous ne sommes pas un centre d’appels traditionnel. Nous sommes un partenaire opérationnel, capable d’opérer des missions de front-office, back-office, support commercial, marketing, recrutement, data et opérations digitales, avec pilotage, qualité et amélioration continue.
Non. Nous accompagnons des clients internationaux : France, Europe, Afrique, Moyen-Orient et autres zones selon les projets.
La qualité repose sur plusieurs piliers :- Processus documentés (SOP)- Encadrement opérationnel permanent- Assurance qualité continue- KPI et SLA définis dès le départ- Reporting transparentLa qualité est pilotée, pas supposée.
Chaque mission est supervisée par :- un manager opérationnel- un référent qualité- un interlocuteur dédié côté Nexora Talents.Vous ne gérez pas les individus, nous gérons le service.
Nous avons volontairement construit un modèle avec un turnover réduit, grâce à :- des conditions de travail stables- de la formation,un management de proximité- de réelles perspectives d’évolution.La stabilité des équipes est un facteur clé de performance.
Nos équipes sont majoritairement basées en Afrique, en full remote, et opérées selon des standards internationaux.C’est un avantage stratégique :- accès à un large vivier de talents,- grande flexibilité- rapidité de déploiement- coûts maîtrisés.
Oui, à condition d’être structuré. Notre organisation repose sur :- des outils professionnels,- des horaires définis,- un pilotage clair,- une communication régulière.Le télétravail est un levier de performance, pas une improvisation
Le processus est simple et transparent :1. Candidature2. Entretien3. Formation4. Onboarding5. Démarrage de missionNous respectons le temps et l’engagement des candidats.
Oui. Nous privilégions des collaborations durables, avec encadrement, formation et perspectives d’évolution.
Selon la mission :- 2 à 6 semaines pour un démarrage standard- parfois plus rapide pour des besoins simples- parfois progressif pour des périmètres complexesLe démarrage inclut toujours une phase de préparation et de formation.
Oui. Nous recommandons souvent :- un démarrage progressif- un périmètre pilote- une montée en charge maîtrisée.
Oui. Selon vos besoins, nous proposons :- des équipes dédiées- des équipes mutualisées- ou des modèles hybrides.
Nous mettons en place :- des accès sécurisés,- des règles de confidentialité strictes,- des processus documentés,- une traçabilité des actions.La sécurité et la confidentialité font partie intégrante de notre méthode.
Oui. Nos processus sont conçus pour répondre aux exigences de conformité et de confidentialité, notamment pour les clients européens.
Nos tarifs dépendent :- du type de mission,- du niveau de qualification requis,- des volumes,- de la durée de l’engagement.Nous privilégions des tarifs clairs, justes et compétitifs, sans mauvaise surprise.
Non. Nous sommes cost-efficient, pas low-cost.Notre objectif est de proposer le meilleur équilibre entre qualité, performance et budget, sur la durée.
Cela dépend du type de mission. Nous proposons :- des missions ponctuelles- des contrats mensuels- des partenariats long terme.
Vous bénéficiez :- d’un interlocuteur dédié,- de points de suivi réguliers,- de reportings clairs,- de canaux de communication définis dès le départ.
Nous adaptons notre organisation :- montée ou réduction de charge- ajout de nouvelles compétences- évolution des processusLa flexibilité fait partie de notre ADN.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question :Contactez-nous directementNous vous répondrons avec clarté et transparence.
