Nos services

Des solutions opérationnelles sur mesure, du front au back-office

Chez Nexora Talents, nous accompagnons les entreprises et les entrepreneurs dans la gestion, la montée en charge et l’optimisation de leurs opérations.
Notre approche repose sur :
• des équipes qualifiées et encadrées,
• des processus clairs et documentés,
• une logique de performance mesurable.

Customer Support & CX Operations

Nous opérons des services clients multicanaux et multilingues, adaptés à vos enjeux business et à vos volumes.

Ce que nous prenons en charge:
Support client téléphone, email, chat, réseaux sociaux
Gestion des tickets et des escalades
Supervision et assurance qualité (QA)
Reporting et suivi des SLA
Analyse des motifs de contact et optimisation continue
Pour quels objectifs
Améliorer la satisfaction client
Réduire le coût par contact
Garantir une qualité constante, même à grande échelle
Back-office & Opérations administratives

Nous prenons en charge vos tâches administratives et opérationnelles répétitives, avec rigueur, fiabilité et traçabilité.

Ce que nous prenons en charge:
Gestion administrative et support interne
Traitement de données et saisie
Opérations e-commerce
Aide en comptabilité et pré-comptabilité
Facturation et suivi opérationnel
Pour quels objectifs
Libérer du temps à vos équipes internes
Réduire les erreurs et les délais
Sécuriser vos opérations quotidiennes
Sales & Marketing Operations

Nous soutenons vos équipes commerciales et marketing sur les opérations, afin qu’elles se concentrent sur la vente et la stratégie.

Ce que nous prenons en charge:
Téléprospection et prise de rendez-vous
Qualification de leads
Support commercial
CRM et mise à jour des données
Support aux campagnes marketing
Pour quels objectifs
Accélérer votre acquisition
Améliorer la productivité commerciale
Structurer vos opérations de vente
Marketing digital & Contenus

Nous accompagnons votre présence digitale grâce à des profils spécialisés, pilotés et encadrés.

Ce que nous prenons en charge:
Community management
Rédaction web
Webmarketing opérationnel
Création graphique
Montage vidéo
Pour quels objectifs
Renforcer votre visibilité en ligne
Produire des contenus réguliers et qualitatifs
Soutenir vos actions marketing à moindre coût
Recrutement & Talent Operations

Nous vous aidons à sourcer, qualifier et structurer vos recrutements, en particulier sur des volumes importants ou récurrents.

Ce que nous prenons en charge:
Sourcing de profils
Préqualification et entretiens
Support aux équipes RH
Gestion opérationnelle des recrutements
Pour quels objectifs
Accélérer vos recrutements
Améliorer la qualité des profils
Réduire la charge RH interne
Compliance, Data & Ops sensibles

Nous opérons des processus nécessitant rigueur, confidentialité et contrôle.

Ce que nous prenons en charge:
KYC et vérifications L1
Modération de contenus
Data labeling et data processing
Processus documentés et traçables
Pour quels objectifs
Sécuriser vos opérations
Garantir la conformité
Industrialiser des tâches sensibles
Productivité, automatisation & IA

Nous intégrons progressivement des outils digitaux et d’intelligence artificielle pour améliorer l’efficacité opérationnelle.

Ce que nous prenons en charge:
Automatisation de tâches simples
Optimisation des workflows
Support à la transformation opérationnelle
Pour quels objectifs
Gagner en productivité
Réduire les tâches à faible valeur ajoutée
Améliorer la performance globale

Notre approche

Comment nous travaillons

1
Analyse de vos besoins et de vos processus
2
Sélection et formation des profils
3
Mise en production progressive
4
Pilotage, reporting et optimisation continue

Une méthode claire, structurée et orientée résultats

Notre approche

Comment nous travaillons:
1
Analyse de vos besoins et de vos processus
2
Sélection et formation des profils
3
Mise en production progressive
4
Pilotage, reporting et optimisation continue
Chaque mission est :
Documentée
Pilotée
Mesurée

Des prestations adaptées à vos besoins

1
Besoin ponctuel ou mission long terme
2
Équipe dédiée ou mutualisée
3
Démarrage rapide et montée en charge progressive
Nous construisons des solutions sur mesure, jamais standardisées.

Prêt à externaliser vos opérations ?

Notre équipe vous accompagne dans l’analyse de vos besoins et la construction d’une solution sur mesure.

Parlons de vos besoins:

Notre équipe vous répond sous 24 à 48 heures.
Étude de vos besoins
Recommandations opérationnelles claires
Estimation budgétaire réaliste et précise
Proposition structurée et personnalisée
Mise en place opérationnelle pragmatique